Terkait Layanan Paspor, La Nyalla Apresiasi Inovasi Kanim Surabaya
SURABAYA,Harnasnews.com – Ketua Umum Kamar Dagang dan Industri (Kadin) Jawa Timur, La Nyalla Mahmud Mattalitti memberikan apresiasi terhadap inovasi pelayanan publik yang dilakukan oleh Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas I Khusus TPI Surabaya.
Pasalnya ada beberapa inovasi yang dilakukan antara lain seperti, pembangunan gedung pelayanan, layanan publik berbasis HAM, informasi center, pengoperasian Unit Layanan Paspor (ULP), serta layanan kepada golongan minoritas.
“Seperti jalur khusus untuk difabel, ruangan khusus ibu hamil dan menyusui, serta ruang bermain anak,” ujar La Nyalla saat mengurus pergantian paspor di Kanim Surabaya, Jumat, (23/11/18).
La Nyalla menilai, keberadaan ruang layanan paspor ramah HAM, merupakan sebuah langkah maju dari Kanim Surabaya, dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan bagi masyarakat. “Luar biasa. Kanim Surabaya mempunyai ruang khusus, layanan khusus dengan SOP khusus untuk penyandang disabilitas,” pujinya.
La Nyalla berharap inovasi pelayanan publik dari Kanim Surabaya ini dapat terus meningkatkan kepuasan kepada masyarakat yang membutuhkan paspor.
“Penyelengara publik harus terus berinovasi dan meningkatkan pelayanannya. Jangan takut menerima kritikan dari masyarakat, karena hal ini menjadi cambuk kepada penyelenggara agar dapat melakukan perubahan dalam pelayanan publik agar lebih baik lagi,” pesannya.
