Surabaya, Harnasnews.com – Pengisian BBM SPBU di Jalan Kenjeran memberlakukan palayanan istimewa bagi Konsumen yang membeli BBM dengan cara membawa Drum mini dan atau Jerigen Plastik.
Hal itu disampaikan Ilham pada media ini, Senin (02/12/2019), menurutnya dirinya selaku konsumen di SPBU Jalan Kenjeran merasa kecewe dengan kebijakan managemen SPBU Jalan Kenjeran.
Pasalnya, Dalam melayani konsumen pihak operator SPBU dinilai lebih mengutamakan melayani konsumen yang membawa Drum mini maupun yang membawa jerigen tanpa harus mengantri seperti yang terjadi pada pengendara Roda Dua.
Ia menjelaskan,” Hampir setiap hari di SPBU Jalan Kenjeran terjadi antrian panjang bagi konsumen pengendara Roda Dua yang akan melakukan pengisian BBM baik jenis Petalite maupun Jenis Pertamax, hal ini sangat disayangkan dari pihak managemen sepertinya terlihat tidak mencarikan solusi bagi konsumen pengendara roda dua agar tidak terjadi antrian panjang.
“Berbeda halnya bagi Konsumen yang membeli BBM dengan membawa drum mini maupun Jerigen, mereka tanpa harus mengantri seperti yang terjadi pada pengendara roda dua,” keluh Ilham.
“Menanggapi hal ini, Dia berharap pihak Pertamina lebih meningkatkan pengawasan dan memperhatikan SPBU yang ada di Surabaya, khususnya SPBU di Jalan Kenjeran Surabaya,” harap Ilham
“Secara terpisah, ketika awak media konfirmasi tentang keluhan masyarakat ke Arif selaku pengawas SPBU Jalan Kenjeran, melalui sms Via WhatsApp pribadinya, Senin (02/12/2019), ia menjawab, Itu ada foam keluhan pelanggan silahkan di isi,” katanya singkat. (Kri)
