“Menjadi petugas di paling depan tidak bisa memilih jenis orang yang datang karakternya seperti apa, ada yang penyabar, ada yang gak sabaran. Ada yang penuh senyum, ada yang tidak bisa senyum. Ada yang datang dan mengapresiasi, ada yang datang dan menghardik. Ada yang datang bilang terima kasih. Ada yang datang berkali-kali tak pernah bilang terima kasih “ tutur Anies.
Sebagai garda terdepan, Petugas PTSP adalah wajah Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Oleh karenanya kata-kata dan sikap petugas PTSP mewakili kata-kata dan sikap Pemerintah Provinsi DKI Jakarta.
“Satu hal yang saya perhatikan pada teman-teman PTSP Kelurahan dan Kecamatan, Murah Senyum” ujar
Anies.
Anies menambahkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan PTSP merupakan cerminan kepuasan terhadap kinerja Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Pekerjaan yang dilakukan oleh petugas PTSP merupakan pekerjaan yang besar. Namun dia berpesan agar tidak perlu merasa berat dengan mengemban amanah tersebut dan saat bekerja di Loket Pelayanan PTSP, di saat itulah Petugas hadir atas nama Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, dan harus hadir dengan ramah dan baik.
“Anda paling depan. Karena itu jangan anggap tugas anda itu kecil, Tugas anda itu besar sekali, besar kecil ada ukurannya, berat ringan soal perasaan. Jangan pernah merasa berat. Ketika duduk, anda sedang duduk atas nama Pemprov. DKI Jakarta. Dan Pemprov. DKI Jakarta harus hadir dengan ramah, dengan baik,” tutur Anies.(Red/Ed)
