Pelayanan Puskesmas Pandaan Banyak Di Keluhkan Masyarakat/Pasien
Pasuruan,Harnasnews.com – Pagi menjelang siang, suasana di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Kecamatan Pandaan terbilang sepi, tidak banyak masyarakat yang harus menunggu giliran untuk dipanggil petugas kesehatan.
Walau sepi, akan tetapi sejumlah masyarakat yang akan mengecek kesehatan itu belum juga dipanggil oleh petugas. Dan bahkan balik kucing seperti yang terjadi pada hari Rabu (30-10-2019), kejadian ini di alami banyak kaum ibu-ibu yang akan imunisasi anak mereka.
Lantaran jadwal imunisasi pada hari Rabu kemarin banyak para ibu-ibu berbondong bondong ke Puskesmas, akan tetapi disuruh balik pulang entah apa alasannya diundur harinya. Tentu banyak dari ibu-ibu menggerutu hebat karena tidak adanya pemberitahuan terlebih dahulu.
“Saya menyempatkan waktu sampai tidak masuk kerja, sampai disini malah disuruh balik pulang. Semestinya di beritahu jauh-jauh hari sudah panas panasan,” ujar salah satu ibu bayi yang enggan disebutkan namanya.
Seorang pasien yang enggan disebut namanya juga mengeluh dipusat pelayanan Puskesmas karena salah ketik alamat yang salah, diberitahu pasien malah petugas/staf jaga membentaknya dan akhirnya terjadi cek cok mulut.
Tentu kejadian seperti itu sangat tidak diinginkan oleh para pasien/masyarakat yang ingin berobat, karena pasien/masyarakat tentu menginginkan yang terbaik. Dan sangat bertolak belakang dengan moto Kabupaten pasuruan “Pasuruan Maslahat” bila pelayanan tingkat Puskesmas saja seperti ini.
Sementra Kepala Puskesmas Pandaan dr Sujarwo saat awak media harnasnews.com konfirmasi pada hari Kamis (31-10-2019) mengaku telah mendapat informasi atas pengaduan atau keluhan masyarakat tersebut.
Dalam waktu dekat, pihaknya akan mengumpulkan Kepala Poli beserta staf mempertanggungjawabkan mengapa sampai ada keluhan dari masyarakat atau pasien. Dan akan menjadikan bahan evaluasi kedepannya.
Kepala Puskesmas Pandaan dr Sujarwo juga menyampaikan permohonan maaf kepada pasien yang kurang mendapat pelayanan dengan baik. Kedepan akan dilakukan perbaikan sehingga masyarakat atau pasien merasa lebih diperhatikan saat berkunjung ke Puskesmas Pandaan.
“Kami sampaikan permohonan maaf untuk pelayanan yang kurang baik. Kedepan jadi teguran buat kami,” ujarnya. (Hid/por/Red)
