Hasil survei Unnes terhadap indeks persepsi kepuasan rekrutmen Akpol 2023 dengan responden orang tua catar, yakni persyaratan pelayanan (nilai interval 3,60-konversi IKM 90), prosedur pelayanan (nilai interval 3,67-konversi IKM 91,75), waktu pelayanan (nilai interval 3,53-konversi IKM 88,25), dan biaya/tarif pelayanan (nilai interval 4-konversi IKM 100).
Lalu, produk standar pelayanan (nilai interval 3,96-konversi IKM 99), kompetensi pelaksana pelayanan (nilai interval 3,94-konversi IKM 98,5), perilaku pelaksana pelayanan (nilai interval 4-konversi IKM 100), sarana prasarana (nilai interval 4-konversi IKM 100), penangaan pengaduan (nilai interval 3,91-konversi IKM 97,75).
Rata-rata hasil nilai interval 3,84 dan konversi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 96 persen.
“Bahwa kepuasan masyarakat (orang tua) terhadap pelayanan Seleksi Penerimaan Taruna Akademi Kepolisian Republik Indonesia Tahun 2023 berada dalam kategori sangat baik (A),” kata Benny, dikutip dari antara.
Survei juga dilakukan kepada panitia sebagai responden, karena (panitia) juga dinilai sebagai masyarakat.
“Mengingat mereka (panitia) juga dilayani oleh tim pusat. Beberapa dari mereka juga eksternal, tidak semua dari Institusi Polri,” paparnya.
Berikut hasil survei Unnes terhadap indeks persepsi kepuasan rekrutmen Akpol 2023 dengan responden panitia, yakni persyaratan pelayanan (nilai interval 3,98-konversi IKM 99,5), prosedur pelayanan (nilai interval 3,84-konversi IKM 96), waktu pelayanan (nilai interval 3,70-konversi IKM 92,5), dan biaya/tarif pelayanan (nilai interval 4-konversi IKM 100).
Produk standar pelayanan (nilai interval 3,81-konversi IKM 95,25), kompetensi pelaksana pelayanan (nilai interval 3,93-konversi IKM 98,25), perilaku pelaksana pelayanan (nilai interval 3,98-konversi IKM 99,5), sarana prasarana (nilai interval 3,85-konversi IKM 96,25), penangaan pengaduan (nilai interval 3,92-konversi IKM 98). Rata-rata hasil nilai interval 3,89 dan konversi IKM 97,25.
“Bahwa kepuasan masyarakat (panitia) terhadap pelayanan Seleksi Penerimaan Taruna Akademi Kepolisian Republik Indonesia Tahun 2023 berada dalam kategori sangat baik (A),” ujar Benny.
Sebanyak 300 dari 432 orang lolos menjadi taruna dan taruni pada Seleksi Akademi Kepolisian (Akpol) 2023. Hal tersebut diumumkan dalam Sidang Akhir Rekrutmen Akpol Senin (24/7).
Sidang dilaksanakan di Auditorium Cendikia Akpol, Semarang, Jawa Tengah (Jateng). Berdasarkan data Staf Kapolri Bidang Sumber Daya Manusia (SSDM) Polri, sebanyak 300 orang peserta seleksi yang lolos terdiri dari 265 taruna dan 35 taruni. (qq)
